我們不管做什么設(shè)計，最重要的還是要吸引用戶關(guān)注，那么如何才能讓用戶關(guān)注您的產(chǎn)品呢？答案是觸達用戶的內(nèi)心，只要您的作品能夠觸動用戶的內(nèi)心，那么您就一定能夠?qū)崿F(xiàn)用戶情感轉(zhuǎn)化，從而獲得大量的用戶流量。而現(xiàn)在的插畫設(shè)計是我們平時比較常見的一種類型，那這類設(shè)計要如何實現(xiàn)用戶情感轉(zhuǎn)化呢？

一、情感化設(shè)計的定義

我們在了解插畫設(shè)計之前，首先來看看情感化設(shè)計的定義：情感化設(shè)計最早由唐納德·諾曼在其同名書籍中提出，是一種著眼于人的內(nèi)心情感需求和精神需求的設(shè)計理念，目標是在人格層面與用戶建立關(guān)聯(lián)，使用戶在與產(chǎn)品互動的過程中產(chǎn)生積極正面的情緒。這種情緒會逐步使用戶產(chǎn)生愉悅的記憶，從而更加樂于使用你的產(chǎn)品。

通過設(shè)計的手法將產(chǎn)品賦予情感，再通過情感去建立與用戶長期穩(wěn)定的愉悅關(guān)系，這就是情感化設(shè)計。但是，情感化設(shè)計是基于產(chǎn)品的功能性和易用性后，追求的更高層次的目標。我們只有先了解產(chǎn)品的邏輯，全面理解分析后，才能做出不影響產(chǎn)品功能下的情感化設(shè)計。

并且，他將情感化設(shè)計拆分為三個層次

本能層次：先于意識與思維的，它是外觀要素和第一印象形成的基礎(chǔ)，更多強調(diào)的是產(chǎn)品給人的初步印象，著重與產(chǎn)品的外觀、觸感。

行為層次：與產(chǎn)品的使用及體驗相關(guān)，優(yōu)秀的行為層次設(shè)計有四個要素：即功能、易理解性、易用性和感受。其中優(yōu)先考慮的是功能，不論是什么產(chǎn)品，都要首先弄明白它的功能是什么

反思層次：強調(diào)意識和更高級的感覺、情緒及知覺，用戶會體驗思想和情感的完全交融，反思層次的設(shè)計本質(zhì)是：一切盡在

二、插畫設(shè)計如何應用在情感設(shè)計上

插畫在情感設(shè)計中的應用大多基于本能層次來 滿足用戶的情感需求進而與之建立聯(lián)系，合理地使用插畫可以很好的幫助用戶理解你的產(chǎn)品，實現(xiàn)差異化設(shè)計。

1、影響用戶感知

感知層面的情感設(shè)計指的是從用戶的內(nèi)心出發(fā)，通過美好的事物，觸動用戶。相比其他形式， 插畫更容易通過其特有的藝術(shù)感染力來達到觸及用戶內(nèi)心的作用。

感知層面一般通過兩方面來影響， 一種是認同，我有過類似的經(jīng)歷、我能體會類似的心情； 另外一種是興趣，我喜歡打籃球，我喜歡搞笑，所以類似的事情我會很關(guān)心。

汶川紀念日開屏

汶川八周年的開屏通過營造一家人搭積木的場景營造災后重建的感覺。

2、用插畫帶動情緒

產(chǎn)品的呈現(xiàn)往往是商業(yè)目的和用戶需求的綜合結(jié)果，除了滿足用戶的痛點，讓用戶用的爽之外，還需要用戶去做一些產(chǎn)品期望用戶去做的事情，而這些事情不一定是用戶當前狀態(tài)下會主動去做的。好的插畫可以調(diào)動用戶的情緒，能引導用戶做到這一點。

引導用戶完成你想要的流程

一般產(chǎn)品發(fā)布或迭代的時候，大部分用戶沒興趣了解產(chǎn)品新功能，都是拿到手里就用，例如上面這個案例在啟動頁中利用插畫將產(chǎn)品的內(nèi)容、功能、或者是升級的亮點簡單高效地表現(xiàn)出來，通過純度較高的撞色搭配，配以簡短的文案，在第一時間抓住用戶眼球，讓用戶更快的進入使用環(huán)境，帶動用戶情緒，而這也是大多數(shù)插畫設(shè)計公司所常用的手段。

Google Hangouts

通過極簡的扁平感插畫在短時間內(nèi)吸引用戶注意力，獲得用戶本能的好感。這類頁面應該緊扣產(chǎn)品功能的痛點，表達時需要易于理解、符合產(chǎn)品調(diào)性且風格統(tǒng)一，可以通過一個個小場景、小故事、或者元素等方向來繪制。

產(chǎn)品避免出現(xiàn)負面情緒

這類情況多出現(xiàn)在一些出錯頁面中，如 404 、403、500等，插畫在這種情況下可以減少用戶的挫敗感，通過其特有的可觀賞性和趣味性，使產(chǎn)品更具有人情味，也 能不斷的增強品牌在用戶心中的形象。

當頁面不能訪問失敗時，出現(xiàn)了一個類似于馬里奧的網(wǎng)頁小游戲，用戶點擊空格鍵，就可以前進跳躍，用戶對訪問失敗感覺很不爽的，此種做法有效的做到了分心，消除不爽。

這種做法首先需要我們梳理產(chǎn)品所有流程、節(jié)點和可能出現(xiàn)的情況，并給每個情況打賞情緒標簽，確認是正面還是負面的，最后對每個負面標簽的節(jié)點進行情感設(shè)計優(yōu)化，讓用戶在遇到這個節(jié)點的時候，是開心而非沮喪的。

發(fā)現(xiàn)興趣：我喜歡這類東西

我們的目標用戶喜歡什么？什么能讓他開心？這也是從感知層面著手設(shè)計的一個方向。

比如我們都喜歡看美女，萌寵，通過引入這種人類天性中關(guān)注的點，最容易贏得消費者的注意和喜歡，一個典型的例子就是「杜蕾斯」

這類情感設(shè)計首先應該挖掘用戶群或各個層面用戶的情感認同點和興趣點，尋找產(chǎn)品中可以將這些情感點落地的位置，可以是狹義的產(chǎn)品App，也可以是廣義的產(chǎn)品宣傳中，最后運用插畫渲染描繪出趣味性的，能與用戶產(chǎn)生共鳴的場景

3、擬人化

除了上面兩個方向，情緒調(diào)動和感知的影響，還有一個方向，擬人化設(shè)計， 通過插畫將我們的產(chǎn)品化身為一個人，讓他具備人的感情，當用戶需要操作我們不希望的功能、或者希望調(diào)動用戶去使用某些功能的時候，產(chǎn)品會像一個人一樣提示用戶，增進與用戶的關(guān)系。

情感是人對外界事物作用于自身時的一種生理反應，是由需要和期望決定的。因此，我們只要在插畫設(shè)計上滿用戶需求，就能實現(xiàn)用戶情感轉(zhuǎn)化，如果您缺乏相應的技術(shù)，藍橙設(shè)計團隊可以為您提供插畫定制設(shè)計技術(shù)的支持！

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